El uso de formularios, la presentaci贸n de reclamaciones, el env铆o de candidaturas, la solicitud de localizaci贸n o la redirecci贸n a plataformas externas implica el tratamiento de determinados datos personales seg煤n la finalidad concreta indicada en esta pol铆tica.
Responsable del tratamiento
Identificaci贸n de la entidad responsable de los datos recogidos.
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a trav茅s de esta web, formularios, p谩ginas de redirecci贸n y funcionalidades asociadas es Predicci贸n Acertada S.L., que opera bajo el nombre comercial Pepe Chiringo.
Finalidades generales del tratamiento
Para qu茅 se utilizan los datos personales facilitados por la persona usuaria.
La entidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protecci贸n de Datos (UE) 2016/679 y de la Ley Org谩nica 3/2018, de Protecci贸n de Datos Personales y garant铆a de los derechos digitales, informa a las personas usuarias del tratamiento que se dar谩 a los datos personales que voluntariamente faciliten al acceder a la web, utilizar formularios, presentar reclamaciones, participar en procesos de selecci贸n, consultar el local m谩s cercano o acceder a p谩ginas de redirecci贸n hacia plataformas externas.
- Atender solicitudes, consultas, comunicaciones o formularios enviados por la persona usuaria.
- Gestionar reclamaciones, incidencias o comunicaciones relacionadas con pedidos, productos, servicios o establecimientos.
- Gestionar solicitudes de empleo y participaci贸n en procesos de selecci贸n de personal.
- Permitir, cuando la persona usuaria lo autorice, la obtenci贸n de su ubicaci贸n para mostrarle el local m谩s cercano.
- Redirigir a la persona usuaria a plataformas de terceros, como Uber Eats, Glovo u otras plataformas de entrega o pedido online.
- Mantener la seguridad de los formularios y prevenir usos abusivos, spam, accesos automatizados o ataques mediante herramientas como Google reCAPTCHA v3.
- Cumplir obligaciones legales aplicables y atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Los datos personales no ser谩n utilizados para finalidades comerciales sin el consentimiento expreso de la persona usuaria, salvo que exista otra base jur铆dica v谩lida y se informe adecuadamente.
Formularios de recogida de datos
Informaci贸n aplicable a los formularios de contacto, reclamaciones y empleo.
La persona usuaria consiente expresamente, cuando corresponda, la incorporaci贸n de los datos facilitados a tratamientos cuyo titular y responsable es Predicci贸n Acertada S.L., con la finalidad concreta indicada en cada formulario o funcionalidad de la web.
Toda la informaci贸n que facilite la persona usuaria deber谩 ser veraz, exacta y estar actualizada. La persona usuaria ser谩 responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o desactualizadas que realice y de los perjuicios que puedan causarse a la entidad o a terceros por la informaci贸n facilitada.
Los campos marcados con asterisco tendr谩n car谩cter obligatorio. No facilitar la informaci贸n obligatoria podr谩 impedir la tramitaci贸n de la solicitud, reclamaci贸n, candidatura o funcionalidad correspondiente.
Resumen de tratamientos
Tabla resumen de finalidades, bases jur铆dicas y conservaci贸n.
| Tratamiento | Finalidad | Base jur铆dica | Conservaci贸n |
|---|---|---|---|
| Formularios generales y contacto | Responder solicitudes, consultas o comunicaciones remitidas por la persona usuaria. | Consentimiento de la persona interesada y/o inter茅s leg铆timo en atender la solicitud. | Durante el tiempo necesario para responder la solicitud y, en su caso, durante los plazos legales de responsabilidad. |
| Reclamaciones | Gestionar la reclamaci贸n presentada, comprobar el pedido, recuperar la trazabilidad de la incidencia y responder. | Consentimiento de la persona interesada, ejecuci贸n de la relaci贸n contractual y cumplimiento de obligaciones aplicables. | Solo durante el tiempo necesario para gestionar la reclamaci贸n. Una vez resuelta, se conservar谩, en su caso, informaci贸n anonimizada con fines estad铆sticos. |
| Solicitudes de empleo | Gestionar la candidatura y la participaci贸n en procesos de selecci贸n de personal. | Aplicaci贸n de medidas precontractuales a petici贸n de la persona interesada y consentimiento cuando corresponda. | M谩ximo 20 d铆as desde la recepci贸n o desde la finalizaci贸n/exclusi贸n del proceso, salvo contrataci贸n, obligaci贸n legal o solicitud previa de supresi贸n. |
| Localizaci贸n para local m谩s cercano | Solicitar, si la persona usuaria lo autoriza, su ubicaci贸n para mostrar el local m谩s cercano o facilitar la redirecci贸n adecuada. | Consentimiento de la persona usuaria mediante el permiso de localizaci贸n del navegador o dispositivo. | La ubicaci贸n se utilizar谩 煤nicamente para la finalidad indicada y no se conservar谩 salvo que t茅cnicamente resulte imprescindible o exista otra base leg铆tima informada. |
| Redirecci贸n a plataformas de terceros | Facilitar el acceso a plataformas externas de pedido, entrega o servicios, como Uber Eats, Glovo u otras. | Consentimiento o acci贸n afirmativa de la persona usuaria al seleccionar la plataforma o enlace. | Predicci贸n Acertada S.L. no conserva los datos tratados posteriormente por esas plataformas, salvo los datos t茅cnicos m铆nimos necesarios para la navegaci贸n o seguridad. |
| Google reCAPTCHA v3 | Proteger los formularios frente a spam, bots, fraude, abuso o accesos automatizados. | Inter茅s leg铆timo en mantener la seguridad de la web y, en su caso, consentimiento cuando sea exigible para tecnolog铆as no estrictamente necesarias. | Seg煤n la configuraci贸n del proveedor y durante el tiempo necesario para el an谩lisis de seguridad. |
Protecci贸n de datos y reclamaciones
Tratamiento de datos al presentar una reclamaci贸n o incidencia.
Los datos facilitados en el formulario de reclamaciones se tratar谩n para gestionar la reclamaci贸n presentada, comprobar el pedido, recuperar la trazabilidad de la incidencia, valorar la respuesta procedente y contactar con la persona reclamante.
- Datos tratados: datos identificativos y de contacto, datos del pedido, local o establecimiento, descripci贸n de la incidencia, im谩genes aportadas y datos t茅cnicos necesarios para seguridad y trazabilidad.
- Im谩genes adjuntas: las im谩genes no deben contener datos personales propios ni de terceros y deben limitarse a im谩genes relativas a productos, tickets, pedidos o incidencias vinculadas a la reclamaci贸n.
- Consecuencias de no aportar datos: si no se facilitan los datos m铆nimos, la reclamaci贸n podr铆a no poder ser gestionada correctamente.
- Decisiones automatizadas: no se aplican decisiones automatizadas ni elaboraci贸n de perfiles para resolver la reclamaci贸n.
Protecci贸n de datos y solicitudes de empleo
Informaci贸n aplicable a candidaturas y procesos de selecci贸n.
Predicci贸n Acertada S.L., como Responsable del Tratamiento, informa de que la recogida y tratamiento de los datos personales facilitados a trav茅s del formulario de empleo tiene como finalidad gestionar la participaci贸n de la persona candidata en procesos de selecci贸n de personal de la empresa, sus oficinas, locales y/o establecimientos.
Las respuestas a las preguntas planteadas en el formulario marcadas con un asterisco tienen car谩cter obligatorio. No facilitar esta informaci贸n podr谩 conllevar la imposibilidad de valorar la candidatura o su exclusi贸n del proceso de selecci贸n. Si la informaci贸n facilitada sufre alguna modificaci贸n, la persona candidata deber谩 comunicarlo por escrito a la direcci贸n de contacto indicada.
- Datos tratados: datos identificativos, datos de contacto, edad o confirmaci贸n de edad m铆nima cuando proceda, disponibilidad, experiencia, formaci贸n, idiomas, permisos o habilitaciones necesarias, motivaci贸n, respuestas del formulario y curr铆culum vitae aportado.
- Base jur铆dica: aplicaci贸n de medidas precontractuales a petici贸n de la persona interesada y consentimiento cuando proceda, especialmente respecto de datos o documentos voluntariamente aportados.
- Conservaci贸n: en caso de contrataci贸n, los datos necesarios se incorporar谩n al expediente laboral y se conservar谩n conforme a la normativa aplicable. En caso de autoexclusi贸n, descarte o no contrataci贸n, los datos y el curr铆culum se conservar谩n durante un plazo m谩ximo de 20 d铆as desde su recepci贸n o desde la finalizaci贸n/exclusi贸n del proceso, salvo obligaci贸n legal o solicitud previa de supresi贸n.
- Eliminaci贸n segura: transcurrido el plazo indicado, la entidad eliminar谩 o anonimizar谩 los datos y documentos de forma segura, adoptando medidas para impedir su restauraci贸n o recuperaci贸n no autorizada.
- Veracidad: la entidad no asume responsabilidad por la falta de veracidad, exactitud o actualizaci贸n de la informaci贸n aportada por la persona candidata.
P谩gina de redirecci贸n, localizaci贸n y local m谩s cercano
Permiso de ubicaci贸n solicitado por el navegador o dispositivo.
La web o p谩gina de redirecci贸n de Predicci贸n Acertada S.L. podr谩 ofrecer a la persona usuaria la posibilidad de localizar el establecimiento o local m谩s cercano. Para ello, el navegador o dispositivo podr谩 solicitar permiso de localizaci贸n.
- La localizaci贸n solo se obtendr谩 si la persona usuaria concede expresamente el permiso desde su navegador o dispositivo.
- La finalidad ser谩 calcular o mostrar el local m谩s cercano, mejorar la experiencia de redirecci贸n o facilitar el acceso a la plataforma de pedido correspondiente.
- La persona usuaria podr谩 rechazar el permiso de localizaci贸n y, cuando la funcionalidad lo permita, seleccionar manualmente el local o continuar navegando sin compartir su ubicaci贸n.
- La entidad no utilizar谩 la localizaci贸n para finalidades comerciales, publicitarias o de seguimiento continuado salvo que se informe previamente y exista una base jur铆dica v谩lida.
- La ubicaci贸n podr谩 ser aproximada o precisa seg煤n la configuraci贸n del navegador, dispositivo y permiso concedido por la persona usuaria.
La base jur铆dica para este tratamiento ser谩 el consentimiento de la persona usuaria, prestado mediante la aceptaci贸n del permiso de localizaci贸n solicitado por el navegador o dispositivo. La ubicaci贸n se tratar谩 煤nicamente durante el tiempo necesario para prestar la funcionalidad solicitada.
Redirecci贸n a plataformas de terceros
Informaci贸n sobre enlaces a Uber Eats, Glovo u otras plataformas externas.
La p谩gina de redirecci贸n podr谩 incluir enlaces o botones que dirijan a plataformas externas de terceros, como Uber Eats, Glovo u otras plataformas de pedido, reparto, reserva o servicios relacionados. Al seleccionar dichas opciones, la persona usuaria abandonar谩 el entorno controlado por Predicci贸n Acertada S.L. y pasar谩 a navegar en la web, aplicaci贸n o plataforma del tercero correspondiente.
Predicci贸n Acertada S.L. no es responsable del tratamiento de datos que dichas plataformas realicen una vez la persona usuaria acceda a ellas. Dichas plataformas actuar谩n conforme a sus propias pol铆ticas de privacidad, cookies, condiciones de uso y configuraciones t茅cnicas. Se recomienda revisar la informaci贸n legal y de privacidad de cada plataforma antes de facilitar datos personales, realizar pedidos o aceptar cookies o permisos adicionales.
La redirecci贸n podr谩 incluir datos t茅cnicos m铆nimos necesarios para el funcionamiento del enlace, como identificadores del local, par谩metros de campa帽a, URL de origen o informaci贸n t茅cnica de navegaci贸n. Estos datos se utilizar谩n 煤nicamente para facilitar la redirecci贸n, medir t茅cnicamente su funcionamiento cuando corresponda y garantizar la seguridad del servicio.
驴C贸mo obtenemos sus datos y durante cu谩nto tiempo los conservamos?
Origen de los datos personales y criterios de conservaci贸n.
La entidad obtiene los datos personales directamente de las personas interesadas, principalmente a trav茅s de:
- Informaci贸n facilitada en formularios de contacto, reclamaciones, solicitudes de empleo u otros formularios de la web.
- Comunicaciones remitidas por correo electr贸nico u otros canales de contacto.
- Datos t茅cnicos generados durante la navegaci贸n, cuando sean necesarios para el funcionamiento, seguridad o trazabilidad del servicio.
- Permisos concedidos por la persona usuaria desde su navegador o dispositivo, como la autorizaci贸n de localizaci贸n para mostrar el local m谩s cercano.
- Acciones afirmativas de la persona usuaria al seleccionar enlaces o botones de redirecci贸n hacia plataformas externas.
Trataremos los datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, durante los plazos indicados en esta pol铆tica y, en su caso, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Cuando proceda el bloqueo de datos, la entidad no tendr谩 acceso ordinario a ellos y solo los tratar谩 para su puesta a disposici贸n de Administraciones P煤blicas competentes, Jueces y Tribunales o Ministerio Fiscal, para la atenci贸n de posibles responsabilidades. Una vez transcurridos los plazos aplicables, se proceder谩 a la supresi贸n f铆sica o anonimizaci贸n de los datos.
Destinatarios y proveedores
Acceso a datos por terceros y prestadores de servicios.
No se ceden datos de car谩cter personal a terceros, salvo obligaci贸n legal, consentimiento expreso de la persona interesada o cuando resulte necesario para la prestaci贸n del servicio solicitado.
La entidad sigue criterios de selecci贸n de proveedores de servicios para dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protecci贸n de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de encargo de tratamiento cuando corresponda. Estos proveedores podr谩n prestar servicios de alojamiento web, mantenimiento t茅cnico, gesti贸n inform谩tica, seguridad, formularios, correo electr贸nico u otros servicios necesarios.
En relaci贸n con las plataformas externas como Uber Eats, Glovo u otras, la entidad 煤nicamente facilita la redirecci贸n. Una vez la persona usuaria accede a dichas plataformas, el tratamiento de datos se regir谩 por las pol铆ticas y condiciones del tercero correspondiente.
Derechos de las personas interesadas
Derechos que pueden ejercerse sobre los datos personales.
Las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmaci贸n sobre si la entidad est谩 tratando datos personales que les conciernan. Tambi茅n podr谩n ejercer los siguientes derechos:
Estos derechos podr谩n ejercitarse mediante escrito dirigido a Predicci贸n Acertada S.L., Carretera del Norte km 13,2, 35420 Moya, Las Palmas, o mediante correo electr贸nico a atencion@prediccionacertada.com, identific谩ndose debidamente cuando resulte necesario.
La solicitud deber谩 especificar cu谩l de estos derechos desea ejercitar. En caso de que la persona titular considere que no se han atendido correctamente sus derechos o que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podr谩 presentar una reclamaci贸n ante la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos.
Medidas de seguridad
Protecci贸n t茅cnica y organizativa de los datos personales.
La entidad ha adoptado medidas t茅cnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteraci贸n, p茅rdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnolog铆a, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.
Para proteger las comunicaciones, la web podr谩 utilizar tecnolog铆a SSL/TLS, de modo que la informaci贸n enviada por Internet sea transmitida de forma cifrada cuando la conexi贸n segura est茅 correctamente habilitada. No obstante, la persona usuaria debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Patrones oscuros, actualizaciones y canal de comunicaci贸n
Transparencia, modificaciones y contacto.
La web recoge de manera clara y transparente el consentimiento de las personas usuarias para los tratamientos de datos descritos. Se declaran las finalidades de los usos a los que se destinan los datos y se informa de manera visible para que las personas usuarias puedan conocer el detalle necesario antes de consentir el tratamiento.
La entidad se reserva el derecho de modificar o actualizar la informaci贸n sobre protecci贸n de datos cuando sea necesario para el correcto cumplimiento de la normativa en vigor. Si se produjera alguna modificaci贸n, el nuevo texto ser谩 publicado en esta p谩gina, donde podr谩 consultarse la pol铆tica actualizada.
Las personas interesadas podr谩n comunicar cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos de car谩cter personal o la interpretaci贸n de esta pol铆tica en el correo electr贸nico atencion@prediccionacertada.com.